Il volume è rivolto a tutti coloro che intendono partecipare al concorso pubblicato nella Gazzetta Ufficiale del 27 maggio 2011, n. 42, a 220 unità per la seconda area funzionale, fascia retributiva F3, profilo assistente, destinate ai Centri operativi e ai Centri di Assistenza Multicanale.
Il volume si propone come valido supporto per la preparazione alla prova oggettiva attitudinale, volta a verificare l'attitudine all'analisi ed alla comprensione e le capacità di base necessarie per acquisire e sviluppare la professionalità richiesta.
Oltre a fornire una panoramica sull'universo dei test di selezione, attitudinali e di personalità, il testo accompagna per mano il lettore verso la risoluzione di tutte le tipologie di test. Seguono, quindi, oltre 1.800 test suddivisi in test di: analogia, abbinamenti e serie figurali, comprensione verbale, ragionamento verbale, ragionamento numerico, ragionamento numerico-deduttivo, ragionamento critico-verbale e ragionamento critico-numerico.
Ogni batteria di quesiti, inoltre, è completata dalle soluzioni e da uno schema di valutazione che consente di verificare il livello di preparazione raggiunto.
Inoltre, il volume consta di una quarta parte relativa all'Organizzazione e compiti dell'Agenzia delle Entrate e di un'appendice su: lo Statuto dei diritti del contribuente (L. 212/2000) e lo Statuto dell'Agenzia delle Entrate. Sia la quarta parte che l'appendice sono molto utili per la preparazione alla prova orale.
In omaggio il software per esercitarsi con i quiz attitudinali contenuti nel volume e con i quiz assegnati nei precedenti concorsi (2006-2009) per il profilo di funzionario all'Agenzia delle Entrate.
Tutto ciò fa di questo volume un ottimo strumento per esercitarsi, scegliendo i diversi livelli di difficoltà (considerato che sono stati aggiunti anche i quiz ufficiali per un profilo professionale più elevato qual è quello di funzionario), oltre che un valido ausilio per la simulazione della prova d'esame.
Sezione Prima
I test di selezione: cosa sono?
Introduzione
1. Gli scopi della selezione: diagnosi e prognosi
2. Perché i test
3. I test di abilità o test attitudinali
4. I test di personalità
5. Le diverse tipologie di candidato
6. La motivazione
7. L’emotività
Capitolo 1: I test attitudinali
1. I test di lingua italiana
2. I test di ragionamento logico
3. I test di ragionamento percettivo
4. Problemi matematici di natura insiemistica
5. Problemi con tabelle e rappresentazioni grafiche
Capitolo 2: I test di personalità
1. L’indagine psicologica nella selezione del personale
2. I questionari di personalità
3. I test proiettivi
4. Indagini psicologiche di gruppo: i giochi di ruolo
Sezione Seconda
La chiave di lettura dei test
Capitolo 1: Comprensione e ragionamento verbali
1. Requisiti soggetti a valutazione
2. Significati delle parole e definizioni
3. Sinonimi
4. Contrari
5. Campi semantici
6. Esercizi di ragionamento verbale con coppie di parole
Capitolo 2: Analogie, abbinamenti, serie figurali
1. Analogie semplici
2. Analogie complesse
3. Proporzioni di figure
4. Serie figurali
Capitolo 3: Il ragionamento numerico
1. Il ragionamento numerico
2. Il ragionamento numerico-deduttivo
Capitolo 4: Il ragionamento critico
1. I test di ragionamento critico-verbale
2. I test di ragionamento critico-numerico
Sezione Terza
Le batterie di test
Batteria 1: Comprensione verbale
Batteria 2: Ragionamento verbale
Batteria 3: Analogie, abbinamenti, serie figurali
Batteria 4: Ragionamento numerico
Batteria 5: Ragionamento numerico-deduttivo
Batteria 6: Ragionamento critico-verbale
Batteria 7: Ragionamento critico-numerico
Sezione Quarta
Organizzazione e compiti dell’Agenzia delle Entrate
Capitolo 1: Agenzia delle Entrate – Organizzazione
1. Introduzione: concetto di Agenzia
2. L’Ordinamento dell’Agenzia delle Entrate
3. La struttura organizzativa a livello centrale dell’Agenzia delle Entrate
4. La struttura organizzativa a livello territoriale dell’Agenzia delle Entrate
Capitolo 2: Assistenza al contribuente e servizi erogati
1. Lo Statuto del contribuente
2. Il diritto di interpello
3. Il Garante del contribuente
4. Funzioni e compiti dell’Agenzia delle Entrate
5. I servizi erogati dall’Agenzia delle Entrate: attività di assistenza e di informazione
6. L’attività di controllo dell’Agenzia delle Entrate
7. Funzione dell’Agenzia delle Entrate nell’attività di riscossione
Appendice
Legge 27 luglio 2000, n. 212. Disposizioni in materia di statuto dei diritti del contribuente Statuto dell’Agenzia delle Entrate
